В алтайском управлении Роспотребнадзора рассказали, возможно ли не использовать подарочный сертификат по назначению
Новогодние праздники уже прошли и наверняка многие из вас получили в качестве подарка сертификаты в магазины, салоны красоты, строительные магазины или на какие-либо услуги и прочее. Однако не всегда ожидание совпадает с реальностью и поэтому возникает вопрос: можно ли вернуть деньги за сертификат? Об этом рассказали специалисты алтайского управления Роспотребнадзора.
С правовой точки зрения подарочный сертификат сам по себе не является товаром. Он представляет собой форму договора, по которому можно получить товар или услугу на определенную сумму. При этом номинал является предоплатой на будущее.
«Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022: «денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем», - поясняют в управлении.
Согласно «Закону о защите прав потребителей», продавец, получивший предоплату (аванс), не имеет права не возвращать деньги по требованию владельца подарочной карты (сертификата). Статья 23.1 закона гласит: до момента, пока товар не передан покупателю, а услуга не оказана, финальный договор купли-продажи не считается заключенным. Соответственно, на этом основании обналичить карту действительно можно.
Скорее всего, если вы придете в магазин/салон или другую организацию, выдавшую сертификат, то вас попросят написать заявление на возврат средств. Его должны рассмотреть в течение 10 суток с момента обращения.
Важно отметить один нюанс. Если у вас на руках оказался сертификат в рамках программы лояльности от той или иной компании, то это не считается предоплатой и такую карту нельзя обменять на деньги. К примеру, салон очков предоставил сертификат на подбор оптики – в этом случае услуга при определенных условиях будет бесплатной, но потребовать у продавца деньги, если вы от нее отказываетесь, невозможно.
Также отметим, что если у подарочного сертификата истек срок использования, то и в этом случае деньги вернуть можно, так как с точки зрения закона это расценивается как обогащением без оснований. В данном случае на стороне потребителей Гражданский кодекс.
Если сертификат был использован не полностью, то «сдачу» клиенту тоже обязаны вернуть. Отказ со стороны продавца незаконен.